Términos y condiciones

Bienvenido/a a Silvaly. Estos términos y condiciones regulan el uso de nuestro sitio web y los servicios ofrecidos. Al acceder o utilizar nuestro sitio web, aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, por favor, no utilices nuestro sitio web.

1. Información General

1.1. Este sitio web es operado por Silvaly. Para consultas, puedes contactarnos a través de silvalyjewelry@gmail.com o 3325652688.

1.2. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Es responsabilidad del usuario revisarlos periódicamente. El uso continuo del sitio web tras la publicación de cambios constituye la aceptación de los mismos.

2. Productos y Servicios

2.1. Ofrecemos joyería de alta calidad, Cada producto está sujeto a disponibilidad.

2.2. Las imágenes de los productos son ilustrativas. Aunque hacemos todo lo posible por mostrar los productos con precisión, los colores y detalles pueden variar dependiendo del dispositivo utilizado para visualizar el sitio web.

2.3. Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar productos sin previo aviso.

3. Precios y Pagos

3.1. Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.

3.2. Los métodos de pago aceptados incluyen:

  • Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard y American Express).

  • PayPal.

  • OXXO Pay (para pagos en efectivo).

3.3. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido en caso de errores en los precios, falta de stock o cualquier otra razón justificable. En tales casos, se reembolsarán los pagos realizados.

4. Envíos y Entregas

4.1. Realizamos envíos a toda la República Mexicana mediante DHL, FEDEX o ESTAFETA. Los costos y tiempos de entrega se calculan al momento de la compra.

4.2. No nos hacemos responsables por retrasos en la entrega causados por eventos fuera de nuestro control, como problemas logísticos o situaciones climáticas.

4.3. En caso de recibir un producto dañado o incorrecto, el cliente deberá contactarnos dentro de un plazo de 15 días hábiles para gestionar un cambio o devolución.

5. Cambios y Devoluciones

5.1. Aceptamos cambios y devoluciones dentro de un plazo de 15 días hábiles tras la recepción del producto, siempre que este se encuentre en su estado original y con su empaque intacto.

5.2. Los costos de envío asociados a cambios o devoluciones correrán por cuenta del cliente, salvo que el motivo sea un error de nuestra parte.

6. Uso del Sitio Web

6.1. Está prohibido utilizar el sitio web para actividades ilegales, transmitir virus o cualquier otro material perjudicial.

6.2. Nos reservamos el derecho de restringir o cancelar el acceso al sitio web a usuarios que incumplan estos términos.

7. Propiedad Intelectual

7.1. Todo el contenido del sitio web, incluidos textos, imágenes, logotipos y diseños, es propiedad de Silvaly y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

7.2. Está prohibida la reproducción, distribución o modificación del contenido sin autorización previa por escrito.

8. Responsabilidad

8.1. No nos hacemos responsables por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestro sitio web o productos.

8.2. En caso de disputas, nuestra responsabilidad se limitará al valor de la compra realizada.

9. Ley Aplicable

9.1. Estos términos se rigen por las leyes de México, y cualquier disputa se resolverá ante los tribunales competentes del estado.

Gracias por confiar en Silvaly.