1. Política de calidad

En Silvaly, nos comprometemos a ofrecer joyería de la más alta calidad. Cada pieza es cuidadosamente seleccionada y diseñada con atención al detalle, que garantizan durabilidad, brillo y elegancia.

2. Política de garantía

• Ofrecemos una garantía de 30 días a partir de la fecha de compra, cubriendo defectos de fabricación.

• La garantía no se aplica a daños ocasionados por mal uso, desgaste natural o exposición a productos químicos.

• Para hacer válida la garantía, se debe presentar el comprobante de compra original.

3. Política de Envíos

• Realizamos envíos a toda la República Mexicana y, próximamente, a nivel internacional.

• Los tiempos de entrega estimados son de 3 a 7 días hábiles.

• Los costos de envío varían según la ubicación y se calculan al finalizar la compra.

• Una vez enviado, te proporcionaremos un número de guía para rastrear tu paquete.

4. Política de Cambios y Devoluciones

• Aceptamos devoluciones o cambios dentro de los primeros 15 días después de la recepción del producto.

• Los productos deben estar en su estado original, sin uso y con su empaque original.

• Los costos de envío por cambios o devoluciones corren a carga del cliente, salvo que el producto tenga un defecto de fabricación.

• Contáctanos a silvalyjewelry@gmail.com antes de realizar cualquier devolución.

5. Política de Privacidad

• En Silvaly, protegemos tu información personal de manera estricta.

• Tus datos serán utilizados exclusivamente para procesar pedidos, comunicarnos contigo y mejorar nuestros servicios.

• Nunca compartiremos tus datos con terceros sin tu consentimiento previo.

• Para más información, consulte nuestro [Aviso de Privacidad].

6. Política de pagos

• Aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito, débito, transferencias bancarias y plataformas digitales como [Paypal/otros].

• Todos los pagos son procesados ​​a través de métodos seguros para proteger tu información financiera.

7. Horarios de Atención al Cliente

• Estamos disponibles para atenderte de lunes a sábado, de 9 am a 6 pm.

• Puedes contactarnos por WhatsApp, correo electrónico o redes sociales, y responderemos en un máximo de 1 hora.

8. Política de Responsabilidad Social

En Silvaly, creemos en la importancia de contribuir positivamente a la sociedad y al medio ambiente. Nos esforzamos por utilizar prácticas sostenibles y apoyar a nuestra comunidad local.

9. Política de Satisfacción al Cliente

La satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad. Si tienes algún comentario, duda o inconveniente, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas una experiencia excepcional con nuestra marca.